雖然以太坊的定位是區(qū)塊鏈行業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施，但是不應(yīng)該脫離 C 端用戶(hù)。
Solv 創(chuàng)始人孟巖老師的這段論述給了我很多啟發(fā)。
以太坊其實(shí)也是一個(gè)「企業(yè)」，但是一個(gè)非常特殊的組織形式，更加去中心化和社區(qū)驅(qū)動(dòng)，也因此創(chuàng)新常常可以自發(fā)地自下而上發(fā)生。
但是除了行業(yè)鼻祖比特幣網(wǎng)絡(luò)是真正的無(wú)主區(qū)塊鏈之外，其他的所有公鏈和所有 Web3 項(xiàng)目，其實(shí)都是需要一個(gè)人或團(tuán)隊(duì)推動(dòng)其發(fā)展的，離不開(kāi)一個(gè)靈魂人物的存在。
因此，我們可以將這樣的組織泛化成「企業(yè)」進(jìn)行分析。
作為一個(gè) Web 創(chuàng)業(yè)公司的一線(xiàn)從業(yè)者，自己每天不只是在埋頭做產(chǎn)品，同時(shí)也會(huì)抬頭看看方向，也就是考慮產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的定位及走向。
這里分享一些對(duì) B 端 /C 端不同類(lèi)型服務(wù)的思考。
01 為什么 C 端市場(chǎng)很重要？
與 B 端市場(chǎng)（Business，企業(yè)端）相比，C 端市場(chǎng)（Customer，消費(fèi)者端）的重要性主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：
- 市場(chǎng)規(guī)模：C 端市場(chǎng)的規(guī)模通常比 B 端市場(chǎng)要大得多。因?yàn)橄M(fèi)者數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)企業(yè)數(shù)量，為 C 端服務(wù)意味著可以接觸到更廣闊的用戶(hù)基礎(chǔ)，從而擁有更大的市場(chǎng)潛力。
- 創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)力：C 端市場(chǎng)通常是創(chuàng)新的源頭。消費(fèi)者的需求變化快，同時(shí)消費(fèi)者的反饋速度也快，因此 C 端市場(chǎng)中的產(chǎn)品迭代速快也就非常快，會(huì)更容易涌現(xiàn)出創(chuàng)新的產(chǎn)品。
- 經(jīng)濟(jì)效應(yīng)：C 端市場(chǎng)具有網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)和規(guī)模效應(yīng)。用戶(hù)群體的增長(zhǎng)可以提高服務(wù)的價(jià)值（如社交網(wǎng)絡(luò)），同時(shí)，規(guī)模效應(yīng)可以降低成本，增加利潤(rùn)。
02 B 端市場(chǎng)的企業(yè)為什么一定要涉足 C 端市場(chǎng)？
做 B 端服務(wù)的企業(yè)，優(yōu)勢(shì)在于有穩(wěn)定的現(xiàn)金流，且由于服務(wù)的復(fù)雜性和專(zhuān)業(yè)性，因此也存在很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)壁壘。
但是如果想進(jìn)一步擴(kuò)張業(yè)務(wù)，獲得更大的發(fā)展空間，則應(yīng)該要考慮做 C 端應(yīng)用。
更關(guān)鍵的是，長(zhǎng)期專(zhuān)注做 B 端服務(wù)有很大的弊端：容易忽視終端用戶(hù)需求，以及對(duì)市場(chǎng)變化的反應(yīng)變得遲鈍。
時(shí)間一久，就容易被技術(shù)創(chuàng)新變革導(dǎo)致的市場(chǎng)變化所淘汰。尤其是在技術(shù)快速變革的領(lǐng)域，做 B 端服務(wù)的企業(yè)的處境其實(shí)極其危險(xiǎn)。
因此，企業(yè)專(zhuān)注于 B 端業(yè)務(wù)的同時(shí)，也需要考慮如何通過(guò) C 端業(yè)務(wù)來(lái)平衡發(fā)展，保持企業(yè)的動(dòng)態(tài)性和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
為 C 端用戶(hù)提供服務(wù)不僅是增大市場(chǎng)份額和營(yíng)收的機(jī)會(huì)，也是保持企業(yè)活力、創(chuàng)新能力和市場(chǎng)相關(guān)性的重要途徑。
而本來(lái)做 C 端的企業(yè)，有時(shí)也會(huì)考慮做 B 端服務(wù)，因?yàn)?B 端服務(wù)能提供更穩(wěn)定的現(xiàn)金流及收益，且客戶(hù)的單次價(jià)值更高，但挑戰(zhàn)是服務(wù)的復(fù)雜性和專(zhuān)業(yè)性非常高。
03 企業(yè)如果要轉(zhuǎn)型，怎樣才能成功？
先看一個(gè)典型的失敗案例，雅虎。
雅虎曾經(jīng)是個(gè)面向消費(fèi)者的互聯(lián)網(wǎng)巨頭，提供搜索、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站等服務(wù)。然而，在與谷歌等在消費(fèi)者搜索市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中失敗后，雅虎嘗試過(guò)多次轉(zhuǎn)型，包括向企業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)型。
企業(yè)客戶(hù)通常需要看到專(zhuān)業(yè)性、穩(wěn)定性和長(zhǎng)期的技術(shù)支持，而雅虎在 C 端市場(chǎng)已經(jīng)潰敗，自然難以在這些方面未能建立起足夠的市場(chǎng)信任。
因此，這些嘗試并未能扭轉(zhuǎn)其衰退趨勢(shì)，最終雅虎的大部分業(yè)務(wù)被 Verizon 收購(gòu)。
當(dāng)一個(gè)企業(yè)自己的 C 端業(yè)務(wù)面臨問(wèn)題時(shí)，此時(shí)很難再轉(zhuǎn)型 B 端服務(wù)，轉(zhuǎn)型只會(huì)加速自身的潰敗。
再看一個(gè)典型的成功案例，Amazon。
Amazon 起初是一個(gè) B2C 的電商平臺(tái)，但隨著 AWS（Amazon Web Services）的成功，它成為了云計(jì)算 B 端市場(chǎng)的重要玩家。
Amazon 涉足 B 端服務(wù)市場(chǎng)能夠成功，關(guān)鍵在于自己在 C 端消費(fèi)者市場(chǎng)已經(jīng)獲得了成功，因?yàn)樵诜?wù) C 端客戶(hù)的過(guò)程中，Amazon 積累了大量的技術(shù)能力，特別是在處理大規(guī)模數(shù)據(jù)、優(yōu)化物流和提供可靠的在線(xiàn)服務(wù)等方面。
Amazon 在 C 端市場(chǎng)的成功幫助它在 B 端市場(chǎng)建立了信任，企業(yè)客戶(hù)相信 Amazon 可以提供穩(wěn)定可靠的服務(wù)。
隨著技術(shù)的成熟和市場(chǎng)對(duì)云計(jì)算的需求增長(zhǎng)，Amazon 將自己的服務(wù)進(jìn)行了商業(yè)化，推廣給行業(yè)的其他玩家。
一個(gè)企業(yè)無(wú)論是由 B 端轉(zhuǎn)到 C 端，還是 C 端轉(zhuǎn)到 B 端，前提都是已經(jīng)在自己原有的業(yè)務(wù)領(lǐng)域獲得了成功，然后再轉(zhuǎn)型時(shí)才會(huì)有更高的概率在新的領(lǐng)域獲得新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。
04 總結(jié)
原本面向 C 端用戶(hù)的企業(yè)，當(dāng)自己占據(jù)的市場(chǎng)份額足夠大后，可以考慮將自己的底層技術(shù)能力封裝后進(jìn)行商業(yè)化，賦能給行業(yè)的其他玩家。
但是絕不能直接放棄掉自己的 C 端業(yè)務(wù)，因?yàn)橐坏┟撾x了 C 端市場(chǎng)，就容易忽視用戶(hù)需求和市場(chǎng)動(dòng)向，最終也會(huì)失去競(jìng)爭(zhēng)力。
而原來(lái)做 B 端市場(chǎng)的企業(yè)，則在自己的基本盤(pán)穩(wěn)固后、有了穩(wěn)定現(xiàn)金流后，則可以考慮拓展 C 端市場(chǎng)，基于自己的技術(shù)直接端到端構(gòu)建一個(gè)產(chǎn)品，這樣可以在市場(chǎng)中直接驗(yàn)證自己的技術(shù)，并迭代自己的技術(shù)。
更關(guān)鍵的是，即使失敗了，自己還有 B 端業(yè)務(wù)，還是可以退守到自己的基本盤(pán)內(nèi)。
所以，無(wú)論是哪種轉(zhuǎn)型，都證明了 C 端市場(chǎng)的重要性。
只有面向用戶(hù)做產(chǎn)品，才能真正形成技術(shù) - 產(chǎn)品 - 商業(yè)化的價(jià)值閉環(huán)。
用戶(hù)在哪，市場(chǎng)就在哪，最終資金也就在哪。
以上就是B端與C端視角下的加密產(chǎn)品：業(yè)務(wù)發(fā)展永遠(yuǎn)不能脫離終端用戶(hù)的詳細(xì)內(nèi)容
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