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    幣圈網(wǎng)

    中國銀行菏澤分行個(gè)人外匯服務(wù)解決留學(xué)退匯難題,特事特辦顯溫度

    大眾網(wǎng)記者 劉陶然 通訊員 郝倩 菏澤報(bào)道

    近日,在國家外匯管理局菏澤市分局指導(dǎo)下,中國銀行菏澤分行成功辦理了一筆特殊的留學(xué)學(xué)費(fèi)“退匯”業(yè)務(wù),以專業(yè)能力和靈活機(jī)制解決了個(gè)人客戶面臨的跨境資金收匯難題,生動(dòng)詮釋了“金融為民”的服務(wù)理念。

    特殊匯路引難題,常規(guī)審核遇阻礙

    客戶曾通過國內(nèi)留學(xué)中介機(jī)構(gòu)支付人民幣20余萬元,委托其向境外學(xué)校繳納學(xué)費(fèi)。后因故取消留學(xué)計(jì)劃,學(xué)校將約4萬美元學(xué)費(fèi)原路退回至客戶境內(nèi)個(gè)人賬戶。然而,由于資金匯出(人民幣)、匯入(美元)幣種及匯款路徑不一致,該筆款項(xiàng)無法按常規(guī)“退匯”流程入賬,業(yè)務(wù)辦理一時(shí)陷入僵局。

    實(shí)質(zhì)審核破困局,特事特辦顯擔(dān)當(dāng)

    面對(duì)這一復(fù)雜情況,在國家外匯管理局菏澤市分局的指導(dǎo)下,中國銀行菏澤分行充分遵循外匯管理框架下,啟動(dòng)“個(gè)人外匯特殊業(yè)務(wù)處置機(jī)制”,對(duì)業(yè)務(wù)背景展開核查。

    工作人員嚴(yán)格審核了客戶與中介機(jī)構(gòu)的合同、人民幣支付憑證等材料,證實(shí)境外退回資金與當(dāng)初繳納學(xué)費(fèi)具有真實(shí)對(duì)應(yīng)關(guān)系,金額基本匹配。基于“實(shí)質(zhì)重于形式”的展業(yè)原則,最終為該筆資金辦理了合規(guī)入賬與結(jié)匯,并準(zhǔn)確完成國際收支申報(bào)。

    創(chuàng)新機(jī)制優(yōu)服務(wù),便捷為民樹典范

    此筆業(yè)務(wù)的成功辦理,得益于個(gè)人經(jīng)常項(xiàng)目特殊外匯業(yè)務(wù)處置制度。該機(jī)制為“不常見、難判斷”但真實(shí)合法的個(gè)人用匯需求開辟了綠色通道,確保在堅(jiān)守合規(guī)底線的同時(shí),最大限度提升服務(wù)便利性。

    “銀行工作人員的專業(yè)指導(dǎo)和高效辦理,解了我的燃眉之急,真正感受到了以客戶為中心的服務(wù)溫度。”業(yè)務(wù)辦結(jié)后,客戶由衷致謝。此次實(shí)踐不僅是銀行專業(yè)素養(yǎng)的體現(xiàn),更是“特事特辦”服務(wù)理念的生動(dòng)落地。

    下一步,中國銀行菏澤分行將在國家外匯管理局菏澤市分局的指導(dǎo)下,以客戶需求為導(dǎo)向,探索優(yōu)化特殊業(yè)務(wù)處置流程,為個(gè)人客戶提供更靈活、更便捷的跨境金融服務(wù),以實(shí)際行動(dòng)踐行金融工作的政治性和人民性,護(hù)航百姓切身需求,引領(lǐng)區(qū)域外匯服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。

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