為進一步規(guī)范“618”期間網(wǎng)絡(luò)集中促銷活動，營造公平有序的網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境，保障消費者的合法權(quán)益，為全市網(wǎng)絡(luò)交易平臺及經(jīng)營者提供守法誠信指引，濟南市市場監(jiān)督管理局發(fā)布以下合規(guī)提示。
認真核實經(jīng)營主體信息
平臺經(jīng)營者應(yīng)對平臺內(nèi)經(jīng)營者嚴格履行審查核驗義務(wù)，對入駐主體的身份、行政許可等資質(zhì)信息全面審核；網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者應(yīng)在其店鋪首頁顯著位置公示營業(yè)執(zhí)照、行政許可等信息或其鏈接標(biāo)識。
嚴格規(guī)范優(yōu)惠促銷行為
平臺營銷促銷應(yīng)在活動頁面顯著位置標(biāo)注適用品類、起止時間、參與范圍、優(yōu)惠內(nèi)容、限制條件等促銷信息；嚴禁通過虛構(gòu)原價、先漲價后降價等價格欺詐手段誘導(dǎo)消費者交易；嚴禁虛假或誤導(dǎo)性宣傳、刷單炒信等違法違規(guī)行為。
堅決抵制違法違禁商品
對平臺內(nèi)經(jīng)營者商品信息發(fā)布實時審核，嚴禁銷售危險化學(xué)品、長江流域非法捕撈漁獲物、未經(jīng)CCC認證的電動自行車等違法違禁商品。電動自行車銷售頁面需明示“禁止非法改裝”，嚴禁發(fā)布“解互認協(xié)議”“解限速”“增容量”等誘導(dǎo)信息。
加強直播營銷行為管理
強化直播營銷全鏈條管理。視頻直播平臺應(yīng)強化對直播全過程的審核監(jiān)測，強化對直播選品、直播賣點等環(huán)節(jié)的審核把關(guān)，健全直播評價舉報機制、懲罰機制，直播營銷經(jīng)營者嚴禁在直播過程中出現(xiàn)虛假宣傳、虛假廣告、使用絕對化用語等違法違規(guī)行為。
規(guī)范交易合同格式條款
網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者使用格式條款應(yīng)當(dāng)依法依規(guī)，遵循公平原則，清晰提示消費者重大利害關(guān)系內(nèi)容，嚴禁設(shè)置免除自身責(zé)任、加重消費者責(zé)任、排除消費者權(quán)利等霸王條款。
強化消費者權(quán)益保護
網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者應(yīng)依法落實“七日無理由退貨”制度，嚴格落實網(wǎng)絡(luò)購物“三包”規(guī)定，不得設(shè)置不合理退款門檻，平臺經(jīng)營者應(yīng)在顯著位置公布消費者投訴舉報的方式、流程和處理時限，暢通投訴舉報渠道，及時高效處理投訴舉報。
濟南市市場監(jiān)管局溫馨提示：“618”期間，誠信促銷，嚴禁虛假宣傳、價格欺詐；保障商品質(zhì)量，暢通售后渠道，共筑放心消費環(huán)境。（通訊員 胡藝萌）
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