尊敬的抹茶交易所用戶：
您好！
為了進一步提升服務質量，保障您的賬戶安全，并為您提供更高效、更精準的溝通渠道，抹茶交易所（MEXC）官方客服及安全中心服務熱線已于近期完成升級，現將新的官方手機號及相關注意事項公告如下，懇請各位用戶留意并更新您的聯系方式記錄,以確保后續溝通的順暢與安全。
新的官方服務手機號
自本公告發布之日起,抹茶交易所的官方客服及安全中心服務手機號已變更為：
86 400-888-XXXX
（為防止詐騙，完整號碼將僅通過官方App內公告、官方認證社交媒體及站內信等官方渠道另行公布，請勿輕信非官方來源的號碼信息。）
原服務熱線： 86 571-8XXXXXXX 將于 2023年XX月XX日 起正式停用。
為何需要更換手機號？
此次官方手機號的更換，是抹茶交易所踐行“以用戶為中心”理念的又一重要舉措，我們希望通過此次升級,實現以下目標：
- 優化服務體驗： 新的服務熱線將配備更專業的客服團隊，縮短您的平均等待時間，確保您的咨詢與問題能得到更快速、更專業的解答。
- 強化安全保障： 新的號碼將與我們最新的智能風控系統聯動，為您的賬戶驗證、身份核實、安全申訴等關鍵操作提供更可靠的保障,有效防范潛在風險。
- 統一溝通渠道： 我們將整合客服與安全支持，讓您在遇到任何問題時，都能通過一個統一的入口獲得一站式服務，簡化流程,提升效率。
您需要做什么？
為確保您的賬戶安全及正常使用,我們強烈建議您立即完成以下操作：
- 更新您的通訊錄： 請將上述新的官方手機號（
86 400-888-XXXX）保存至您的手機通訊錄中，并標注為“抹茶交易所官方客服”。 - 警惕詐騙風險： 抹茶交易所官方工作人員絕不會通過電話、短信等方式主動向您索要密碼、私鑰或任何敏感資金信息。 任何聲稱是抹茶交易所客服，并以“賬戶異常”、“解凍資金”、“高額回報”等為由要求您轉賬或提供個人信息的行為，均為詐騙，請務必提高警惕,切勿上當。
- 以官方渠道為準： 所有抹茶交易所的重要通知，均將通過官方App首頁公告、官方認證的Twitter、Telegram、微信公眾號等渠道發布，請您務必關注官方信源,避免被虛假信息誤導。
其他聯系方式
除了官方電話,您依然可以通過以下渠道與我們取得聯系：
- 在線客服： 登錄抹茶交易所App或官網，點擊右下角的“小火箭”圖標,即可與7x24小時在線客服溝通。
- 工單系統： 對于較為復雜的問題，您可以通過App內的“幫助中心-提交工單”功能，詳細描述您的問題,我們將有專人跟進處理。
- 社交媒體： 關注我們的官方Twitter (@MEXC_Global)、Telegram (@MEXC_Global) 等,獲取最新資訊與動態。
我們深知，每一次服務升級都離不開您的信任與支持，抹茶交易所始終將用戶的資產安全與服務體驗放在首位，此次手機號的升級，旨在為您打造一個更安全、更高效、更貼心的交易環境。
給您帶來的不便，我們深表歉意，敬請諒解，感謝您一直以來對抹茶交易所的信賴與支持！我們將一如既往地為您提供卓越的數字資產交易服務。
特此公告！
抹茶交易所 2023年XX月XX日
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