齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn) 李可 通訊員 王寶歌 俞志麗
六月的東明縣城，驕陽似火，酷熱難耐。正午時分，36 度的高溫如熾熱的火焰，無情地炙烤著大地。一名快遞小哥陳先生，正穿梭在東明縣城的大街小巷。此時，他已渾身被汗水濕透，額頭上的汗珠不斷滾落，浸濕了衣衫。
突然，陳先生遭遇了難題——手機(jī)電量告罄，導(dǎo)航隨之失效。原本熟悉的道路在這一刻變得陌生而復(fù)雜，不熟悉的路段瞬間如同迷宮一般，讓他迷失了方向。焦慮和無助的情緒瞬間涌上心頭，他額頭上的青筋都因著急而凸顯出來。
當(dāng)他焦急地在建行東明支行解放路網(wǎng)點(diǎn)外躊躇張望時，門口醒目的“勞動者港灣”標(biāo)識映入眼簾，這標(biāo)識如同炎炎夏日里的一眼清泉，給陳先生帶來了希望。還未等他開口，該支行營業(yè)室網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理王經(jīng)理便敏銳地捕捉到了他的困境，主動推開大門，熱情地招呼道：“天太熱了，快進(jìn)來喝口水歇歇腳，里面有地方可以充電！”這及時的關(guān)懷，恰似一陣涼風(fēng)吹散了小陳心頭的煩躁，讓他緊鎖的眉頭瞬間舒展開來。
陳先生踏入了寬敞明亮、冷氣充盈的“勞動者港灣”，一股舒適感撲面而來。大堂經(jīng)理王經(jīng)理帶著親切的笑容，溫和地說道：“歡迎來到勞動者港灣！這里有水，也有充電設(shè)備，您請坐！”說著，便遞上了一瓶清涼的礦泉水。陳先生接過水，一飲而盡，及時緩解了口渴。隨后，王經(jīng)理又迅速拿來嶄新的充電線，為陳先生的手機(jī)充上電，解除了他的“電量焦慮”。
就在陳先生稍作緩神之際，一位剛結(jié)束清掃工作的環(huán)衛(wèi)工李女士也走進(jìn)了“勞動者港灣”。工作人員立刻端上一杯溫水，李女士有些拘謹(jǐn)，雙手微微顫抖著接過水杯。也許是過于緊張，接水時不小心灑了幾滴在光潔的桌面上，她頓時滿臉通紅，連聲道歉并慌忙擦拭。王經(jīng)理連忙上前安慰：“阿姨您別在意，擦擦就好，這里就是讓大家放松休息的地方，喝口水休息休息！”
環(huán)顧“港灣”內(nèi)部，各類設(shè)施一應(yīng)俱全。這里有免費(fèi)的冷熱飲用水，隨時滿足人們不同的需求；應(yīng)急藥箱里備有常用藥品，為可能出現(xiàn)的突發(fā)狀況提供保障；便民雨傘方便了那些遇到突發(fā)降雨的勞動者；微波爐可供大家熱飯，讓勞動者能吃上一口熱乎飯；舒適的休息座椅讓人可以安心地坐下休息；手機(jī)充電插座為大家解決了手機(jī)沒電的困擾；甚至還設(shè)有一處微型閱讀角，讓勞動者在休息之余可以閱讀書籍，充實(shí)自己。
李女士感慨地說：“真是沒想到，銀行里還藏著這樣一片‘寶地’！大熱天有個干凈舒服的地方休息、喝水，比啥都強(qiáng)！”窗外烈日依舊咄咄逼人，陽光仿佛要把大地烤焦，而“勞動者港灣”內(nèi)卻是一片沁人心脾的清涼與寧靜。
這方小小的空間，正用無聲的行動，張開溫暖的臂膀，為烈日下奔波的腳步、寒風(fēng)中堅(jiān)守的身影提供最及時的慰藉?！皠趧诱吒蹫场弊鳛榻ㄐ芯W(wǎng)點(diǎn)的延伸服務(wù)空間，是該支行踐行“金融為民、服務(wù)為本”理念的具體實(shí)踐，也是建行東明支行積極履行社會責(zé)任的鮮明體現(xiàn)。它超越了傳統(tǒng)金融服務(wù)范疇，將關(guān)愛融入城市肌理，讓冰冷的建筑擁有了人文情懷。
未來，該支行將持續(xù)優(yōu)化“勞動者港灣”的服務(wù)內(nèi)涵，不斷提升服務(wù)體驗(yàn)，將這份“建行溫度”傳遞得更廣、更遠(yuǎn)、更暖，真正成為服務(wù)百姓民生的靚麗名片，讓金融之光與城市溫情交相輝映。
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