【編者按】8 月 28 日，北森第三屆用戶英雄大會(huì)在上海成功舉辦。本次大會(huì)以 一起邁入HR的AI時(shí)代 為主題，匯聚40 余位行業(yè)大咖、2000多名HR從業(yè)...
8 月 28 日，北森第三屆用戶英雄大會(huì)在上海成功舉辦。本次大會(huì)以 “一起邁入HR的AI時(shí)代” 為主題，匯聚40 余位行業(yè)大咖、2000多名HR從業(yè)者，共同探討 AI 在人力資源領(lǐng)域的前沿應(yīng)用。大會(huì)上，北森正式發(fā)布 AI Family2.0，10大AI助手、 500 AI 特性全面覆蓋50多個(gè)人力場(chǎng)景，重新定義HR的工作方式。
一、500 客戶成功驗(yàn)證，北森AI商業(yè)化已在行業(yè)內(nèi)全面領(lǐng)先
2024年，北森率先發(fā)布 AI Family 7大AI助手，開啟HR領(lǐng)域的AI商業(yè)化探索。截至2025年8月，北森AI Agent客戶數(shù)500 ，AI Agent簽約額超2000萬(wàn)元，積累了數(shù)百家AI應(yīng)用先鋒企業(yè)落地案例，未來(lái)3年AI營(yíng)收預(yù)估達(dá)到1億元。憑借AI產(chǎn)品創(chuàng)新與人才管理專業(yè)深耕，北森已成為目前HR SaaS領(lǐng)域唯一實(shí)現(xiàn)AI規(guī)模商業(yè)化的廠商。
北森聯(lián)合創(chuàng)始人、CEO紀(jì)偉國(guó)在演講中指出："AI大模型技術(shù)×垂直領(lǐng)域know-how與垂直數(shù)據(jù)訓(xùn)練×專業(yè)服務(wù)能力陪跑，這三個(gè)要素的結(jié)合，成就了更精準(zhǔn)、可落地的AI Agent。"這一理念奠定了北森AI商業(yè)化領(lǐng)先的基礎(chǔ)。
北森聯(lián)合創(chuàng)始人、CEO 紀(jì)偉國(guó)
北森深耕 People Science（人才科學(xué)）20余年，基于對(duì)HR全場(chǎng)景的深度理解，通過(guò) “People Science×AI Agent” 技術(shù)路徑，將專業(yè)人才管理方法論從人才管理專家的腦中沉淀出來(lái)，融入到AI Agent的底層訓(xùn)練架構(gòu)。
北森200多名心理學(xué)專家學(xué)者團(tuán)隊(duì)持續(xù)構(gòu)建并豐富崗位能力技術(shù)、評(píng)估技術(shù)與發(fā)展技術(shù)，并結(jié)合AI大模型，讓人才評(píng)估精度達(dá)行業(yè)領(lǐng)先，更以專業(yè)的定制服務(wù)能力全程陪跑，打造真正懂人才、可落地的的AI產(chǎn)品。
二、北森AI Family2.0，十大AI助手，重新定義HR的工作方式
北森CTO孫江在大會(huì)上介紹：從AI Family 1.0到2.0，北森歷經(jīng)一年時(shí)間，完成了從AI產(chǎn)品創(chuàng)新到AI規(guī)模化應(yīng)用的跨越式發(fā)展，打造10大AI助手，新增500余項(xiàng)特性，覆蓋了50 人力場(chǎng)景。并且，在AI招聘、AI學(xué)習(xí)、AI績(jī)效三大核心領(lǐng)域重新定義了HR的工作方式。
北森CTO 孫江
北森AI Family2.0帶來(lái)三大根本性變革
變革一：招聘 AI ，AI面試官重新定義招聘流程與HR工作模式
傳統(tǒng)招聘流程效率低、評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)不一。北森AI面試官2.0以數(shù)字人模擬真實(shí)場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)“從流程驅(qū)動(dòng)到智能匹配驅(qū)動(dòng)”的轉(zhuǎn)變，全年完成180 特性升級(jí)，覆蓋六大行業(yè)校招、社招、藍(lán)領(lǐng)招聘的300 崗位。
AI面試官2.0聚焦“面得準(zhǔn)”，通過(guò)三個(gè)方向的技術(shù)突破，人機(jī)一致性超90%。其依托三層智能追問(wèn)與評(píng)分技術(shù)，已獲2大國(guó)家發(fā)明專利，深度挖掘候選人能力并量化評(píng)分。
支持企業(yè)定制情景模擬題，比如招聘物業(yè)保安，AI面試官會(huì)問(wèn)“假如你所在小區(qū)正在集中裝修，存在大量施工人員和材料進(jìn)出情況。需要額外加班，你會(huì)如何應(yīng)對(duì)?” 等情景問(wèn)題，精準(zhǔn)還原崗位真實(shí)場(chǎng)景。
提供“崗位面試題定制 AI追問(wèn)訓(xùn)練定制 AI評(píng)分訓(xùn)練定制”完整服務(wù)，使評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)與企業(yè)需求高度適配。
變革二：學(xué)習(xí) AI，顛覆傳統(tǒng)學(xué)習(xí)模式，AI Learning打造學(xué)-練-用的閉環(huán)
傳統(tǒng)培訓(xùn)效果差、試錯(cuò)成本高。北森AI Learning通過(guò)學(xué)用一體的AI學(xué)習(xí)助手和專業(yè)能力、通用勝任力與領(lǐng)導(dǎo)力三大AI教練，構(gòu)建“三分學(xué)、七分練、滿分用”的閉環(huán)培養(yǎng)體系，切實(shí)提升員工專業(yè)能力、勝任力與領(lǐng)導(dǎo)力，實(shí)現(xiàn)從“學(xué)知識(shí)”到“用技能”的效能跨越。
AI 學(xué)習(xí)助手：真正“學(xué)用一體”的智能助手
最新推出的AI學(xué)習(xí)助手作為員工的 “專屬學(xué)習(xí)搭子”，它能基于崗位任職資格、員工目標(biāo)績(jī)效與測(cè)評(píng)結(jié)果等信息生成個(gè)性化的學(xué)習(xí)計(jì)劃，每周/每月自動(dòng)總結(jié)復(fù)盤學(xué)習(xí)知識(shí)點(diǎn)，有效對(duì)抗學(xué)習(xí)記憶曲線，并精準(zhǔn)推薦新課程。
當(dāng)員工在業(yè)務(wù)上遇到如 “剛推出的A產(chǎn)品和同行比有哪些優(yōu)勢(shì)”、“B產(chǎn)品有哪些零售行業(yè)的應(yīng)用案例”等問(wèn)題，可隨時(shí)語(yǔ)音喚起助手，從企業(yè)知識(shí)庫(kù)中匹配課程片段、案例資料，實(shí)現(xiàn)真正的 “用中學(xué)”。
AI陪練2.0專注于銷售等專業(yè)技能訓(xùn)練。
目前全面應(yīng)用在醫(yī)藥代表面向醫(yī)院準(zhǔn)入環(huán)節(jié)特訓(xùn)、零售行業(yè)顧客接待訓(xùn)練、to B銷售客戶需求挖掘等銷售實(shí)戰(zhàn)場(chǎng)景，學(xué)員與AI模擬的各類畫像客戶實(shí)戰(zhàn)溝通、刻意訓(xùn)練，以提升銷售實(shí)戰(zhàn)技能。
AI陪練2.0全新升級(jí)到四大陪練模式：固定話術(shù)模式檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)流程與話術(shù)掌握度；自由對(duì)話模式考驗(yàn)銷售臨場(chǎng)應(yīng)變能力；PPT演講模式提升PPT表達(dá)與應(yīng)答能力；3D/VR實(shí)物講解模式強(qiáng)化產(chǎn)品的展示與介紹效果。
同時(shí)，AI陪練2.0新增精細(xì)化劇本引擎，可自定義角色背景、性格和溝通風(fēng)格，讓AI教練不是“天馬行空”地反應(yīng)，而是基于劇本有約束地高度還原真實(shí)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景。
在落地AI陪練時(shí)，企業(yè)可按需選擇模板自建、系統(tǒng)預(yù)置行業(yè)劇本或顧問(wèn)深度定制劇本，滿足企業(yè)不同成熟度和資源投入下的劇本建設(shè)需求。
AI勝任力教練是北森全新推出的員工通用勝任力提升教練。其設(shè)計(jì)基于一項(xiàng)研究結(jié)論：85%的職業(yè)成功源于軟技能。該教練圍繞溝通協(xié)作、問(wèn)題解決、時(shí)間管理等核心能力，構(gòu)建包括“向上匯報(bào)”、“建立陌生同事關(guān)系”等8大典型場(chǎng)景。
通過(guò)模擬對(duì)話進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，并提供實(shí)時(shí)評(píng)分與個(gè)性化改進(jìn)建議如“匯報(bào)應(yīng)更突出成果數(shù)據(jù)”，適用于新員工培養(yǎng)、面試官訓(xùn)練等多種場(chǎng)景，切實(shí)幫助員工提升軟技能。
AI領(lǐng)導(dǎo)力教練Mr.Sen專為提升管理者領(lǐng)導(dǎo)力而設(shè)計(jì)，目前已服務(wù)上百家頭部企業(yè)。Mr.Sen將領(lǐng)導(dǎo)力提升轉(zhuǎn)化為一個(gè)個(gè)真實(shí)的對(duì)話演練，如激勵(lì)安于現(xiàn)狀的員工、輔導(dǎo)低績(jī)效員工、指導(dǎo)眼高手低的年輕人等，幫助管理者在反復(fù)練習(xí)中提升領(lǐng)導(dǎo)力。
Mr.Sen 2.0實(shí)現(xiàn)了“廣度、深度與定制化”三重升級(jí)，擴(kuò)展至100 管理場(chǎng)景，覆蓋績(jī)效反饋、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)及沖突處理等多類需求。其創(chuàng)新引入“帶背景的AI角色”，通過(guò)五層結(jié)構(gòu)化的萬(wàn)字提示詞精細(xì)化設(shè)定行業(yè)背景、性格與動(dòng)機(jī)，使對(duì)話更真實(shí)。北森還提供完整的練習(xí)萃取方法論，支持企業(yè)定制專屬內(nèi)容，確保培訓(xùn)貼近實(shí)際管理挑戰(zhàn)。
變革三：績(jī)效 AI，讓績(jī)效管理更科學(xué)
北森AI績(jī)效助手通過(guò)智能交互輔助目標(biāo)設(shè)定、評(píng)價(jià)與反饋。AI潤(rùn)色目標(biāo)內(nèi)置SMART原則，自動(dòng)檢驗(yàn)與優(yōu)化；AI自動(dòng)生成績(jī)效總評(píng)，提升效率；AI績(jī)效面談建議基于分層反饋模型，生成面談策略，確保反饋有效。
三、100家AI應(yīng)用先鋒客戶落地實(shí)踐見證AI的力量
從AI技術(shù)概念到AI創(chuàng)新產(chǎn)品，從AI商業(yè)化驗(yàn)證和規(guī)模化落地。過(guò)去兩年，北森AI Family的價(jià)值在500 客戶實(shí)踐中得到了充分驗(yàn)證。在此次活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)展示了100家AI應(yīng)用先鋒企業(yè)案例實(shí)踐。
大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，晶合集成、康師傅百飲、太平洋保險(xiǎn)等客戶分享了北森AI Family帶來(lái)的變革：
晶合集成人力資源資深經(jīng)理徐柏謙介紹：晶合集成引入北森AI面試官，實(shí)現(xiàn)從簡(jiǎn)歷篩選到能力評(píng)估的一體化升級(jí)。AI面試官基于崗位模型精準(zhǔn)考察冰山上下的能力、潛質(zhì)、風(fēng)險(xiǎn)，顯著提升招聘質(zhì)效。
簡(jiǎn)歷篩選量大幅下降，業(yè)務(wù)部門篩選效率提升39%，面試通過(guò)率從45%躍升至65%。晶合集成以人機(jī)協(xié)同新模式，快速響應(yīng)業(yè)務(wù)擴(kuò)張需求，打造高效、精準(zhǔn)的智能招聘體系。
晶合集成人力資源資深經(jīng)理 徐柏謙
康師傅百飲人力資源負(fù)責(zé)人Benny介紹：康師傅百飲攜手AI領(lǐng)導(dǎo)力教練Mr. Sen，量身打造管理者培養(yǎng)計(jì)劃，真正實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力進(jìn)階從“知道”到“做到”！聚焦八大核心管理場(chǎng)景，結(jié)合業(yè)務(wù)實(shí)際，提供高度個(gè)性化方案，讓學(xué)員不僅“愿意用”，更能“用得好”。
從前期調(diào)研、語(yǔ)料收集、劇本設(shè)計(jì)，到多輪測(cè)試與持續(xù)追蹤應(yīng)用效果，收獲顯著成效：內(nèi)部推薦值達(dá)9.32分，場(chǎng)景貼合度、實(shí)用性與功能完善性均超9分！
康師傅百飲人力資源負(fù)責(zé)人 Benny
中國(guó)太保服務(wù)式營(yíng)銷部副總經(jīng)理耿青海介紹：中國(guó)太保在保險(xiǎn)增員招募場(chǎng)景中創(chuàng)新應(yīng)用北森AI陪練，基于候選人MBTI類型生成個(gè)性化溝通劇本，模擬真實(shí)對(duì)話，幫助外勤人員高效練習(xí)邀約與溝通技巧。
AI陪練助力中國(guó)太保實(shí)現(xiàn)從“知識(shí)記憶”到“實(shí)戰(zhàn)技能”的轉(zhuǎn)化，顯著提升培訓(xùn)效率和招募質(zhì)量，真正做到“練會(huì)再上崗”，推動(dòng)高質(zhì)量增員。
中國(guó)太保服務(wù)式營(yíng)銷部副總經(jīng)理 耿青海
本次大會(huì)展區(qū)特設(shè)100家AI應(yīng)用案例展，涵蓋多家名企實(shí)踐：上汽通用、蒙牛采用AI面試官提升招聘質(zhì)效；震裕科技以AI員工助手提升萬(wàn)人體驗(yàn)；哈藥、長(zhǎng)久物流以AI做課快速沉淀知識(shí)、生成多語(yǔ)言課程；亞信、妍麗借AI陪練強(qiáng)化銷售實(shí)戰(zhàn)能力；百度、羅萊生活則用AI教練培養(yǎng)一線管理者。這些案例共同印證，北森AI Family不僅能大幅提升HR效能，更持續(xù)賦能業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。
北森AI Family2.0的發(fā)布不僅是產(chǎn)品的升級(jí)，更是HR工作方式的革命性變革。未來(lái)，北森將繼續(xù)堅(jiān)持"與客戶共創(chuàng)"理念，深入業(yè)務(wù)場(chǎng)景，持續(xù)迭代和優(yōu)化AI產(chǎn)品，推動(dòng)AI在人力資源領(lǐng)域的創(chuàng)新應(yīng)用，與萬(wàn)千企業(yè)一起邁入HR的AI時(shí)代。
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